1. Terminy zgłoszenia szkody – nie zwlekaj
2. Dokumentacja i przebieg likwidacji szkody
3. Wybór polisy AC – na co zwrócić uwagę?
4. Kiedy odszkodowanie może nie zostać wypłacone?
5. Co zrobić po wypłacie odszkodowania?
Terminy zgłoszenia szkody – nie zwlekaj
Jeśli Twój pojazd został uszkodzony lub skradziony, powinieneś jak najszybciej poinformować o tym ubezpieczyciela. Czas na zgłoszenie szkody określa się w ogólnych warunkach ubezpieczenia (OWU), a każdy ubezpieczyciel może ustalić inny termin. Najczęściej są to 3 do 7 dni od zdarzenia, w przypadku kradzieży często maksymalnie 24 godziny. Niedotrzymanie tych terminów może skutkować odmową wypłaty odszkodowania lub jego obniżeniem.
Ważne jest to, aby znać zapisy swojej polisy. Zgłoszenia najlepiej dokonać jak najszybciej – telefonicznie, przez formularz online lub bezpośrednio w oddziale. Przed kontaktem z ubezpieczycielem warto przygotować numer polisy, dane pojazdu, opis zdarzenia oraz dokumentację fotograficzną. Sprawdź również poradnik https://kalkulator-oc-ac.auto.pl/ile-czasu-na-zgloszenie-szkody/, w którym znajdziesz szczegółowe informacje o terminach i sposobach zgłaszania szkody, co pomoże Ci uniknąć kosztownych pomyłek.
Dokumentacja i przebieg likwidacji szkody
Zaraz po zgłoszeniu szkody zostaje uruchomiony proces likwidacji. Ubezpieczyciel najczęściej wyznacza rzeczoznawcę, który ocenia stan pojazdu i szacuje koszty naprawy. Na podstawie oględzin oraz przedstawionych dokumentów powstaje kosztorys. W niektórych przypadkach możesz otrzymać możliwość likwidacji szkody bez oględzin, np. na podstawie zdjęć.
Nie zapomnij dołączyć wszystkich wymaganych dokumentów. To najczęściej kopia dowodu rejestracyjnego, prawa jazdy, notatka policyjna (jeśli była interwencja) i rachunki lub faktury, jeśli naprawy zostały już wykonane. Ubezpieczyciel ma 30 dni na wypłatę świadczenia od dnia zgłoszenia, ale w praktyce decyzje zapadają często szybciej – pod warunkiem, że nie brakuje żadnych danych.
Warto pamiętać o tym, że nie każdy wariant AC obejmuje wszystkie szkody. Niektóre polisy wyłączają odpowiedzialność za szkody powstałe podczas kolizji z udziałem zwierząt albo za drobne zarysowania, jeśli nie można ustalić sprawcy. Sprawdź zakres ochrony, zanim zdecydujesz się na konkretną polisę.
Wybór polisy AC – na co zwrócić uwagę?
Nie każda polisa Autocasco działa w taki sam sposób. Różnice obejmują nie tylko zakres ochrony, ale też sposób wyliczania odszkodowania, udział własny, amortyzację części i metodę likwidacji szkody. Przy wyborze warto porównać kilka ofert, zwracając uwagę na te elementy, które mają największe znaczenie w razie wypadku.
Pełna ochrona AC obejmuje nie tylko zderzenia, ale także szkody parkingowe, wandalizm, zdarzenia losowe (np. grad, pożar) i kradzież. Niektóre ubezpieczenia umożliwiają likwidację szkody w wariancie serwisowym – naprawa odbywa się wtedy w warsztacie wybranym przez ubezpieczyciela, a Ty nie ponosisz dodatkowych kosztów. W wariancie kosztorysowym dostajesz przelew i możesz naprawiać auto we własnym zakresie.
Jeśli nie masz pewności, jak porównać oferty, odwiedź kalkulator-oc-ac.auto.pl, gdzie znajdziesz intuicyjne narzędzie do szybkiej analizy cen i zakresu ochrony. To prosty sposób na znalezienie AC dopasowanego do Twoich potrzeb.
Kiedy odszkodowanie może nie zostać wypłacone?
Zdarzają się sytuacje, w których mimo zgłoszenia szkody i posiadania ważnej polisy AC, ubezpieczyciel odmawia wypłaty odszkodowania. Dzieje się tak zwykle wtedy, gdy kierowca nie spełnił warunków umowy albo doszło do złamania przepisów. Jeśli prowadziłeś pojazd pod wpływem alkoholu lub bez ważnych dokumentów, firma ubezpieczeniowa może odmówić wypłaty lub ją ograniczyć.
Inny powód to niezgłoszenie szkody w terminie. Nawet jeśli szkoda jest oczywista i dobrze udokumentowana, przekroczenie czasu określonego w OWU może zakończyć się odmową świadczenia. Ubezpieczyciele biorą pod uwagę także zaniedbania właściciela auta – brak zabezpieczeń antykradzieżowych lub niezachowanie ostrożności również wpływa na decyzję o wypłacie.
Przed podpisaniem umowy warto dokładnie zapoznać się z wyłączeniami odpowiedzialności i procedurą zgłaszania szkód. To pozwala uniknąć nieporozumień i strat finansowych.
Co zrobić po wypłacie odszkodowania?
Po otrzymaniu decyzji o wypłacie warto sprawdzić, czy kwota jest zgodna z rzeczywistymi kosztami naprawy. Jeśli masz zastrzeżenia, możesz złożyć odwołanie. Masz do tego pełne prawo, szczególnie jeśli uważasz, że kosztorys rzeczoznawcy zaniża wartość naprawy lub pomija niektóre elementy.
Odwołanie powinno być konkretne i poparte dokumentacją – np. niezależną wyceną z warsztatu albo opinią innego rzeczoznawcy. Jeśli ubezpieczyciel odrzuci Twoje roszczenie, masz również możliwość skierowania sprawy do Rzecznika Finansowego lub na drogę sądową.
Nie odkładaj tych działań na później. Procedury mają określone terminy, a każdy dzień zwłoki może wpłynąć na Twoją sytuację. Zachowuj korespondencję i dokumentację – to najlepszy sposób na ochronę własnych interesów.
***
Odważne komentarze, unikalna publicystyka, pasjonujące reportaże i rozmowy – czytaj w najnowszym numerze tygodnika „O!Polska”. Do kupienia w punktach sprzedaży prasy w regionie oraz w formie e-wydania
***
