Wniosek o paszport w Opolu. Kolejki już w sieci
Pan Stanisław i jego żona chcieli złożyć wniosek o paszport w Opolu. By nie tracić czasu, chcieli się umówić na określony dzień i godzinę w rejestracji internetowej. Po trzech dniach braku dat odwiedził Oddział Paszportów.
– Pomyślałem, że skoro najbliższy wolny termin w rejestracji internetowej wypada za miesiąc, to może jest jakaś blokada systemu – mówi pan Stanisław z Opola. – Zaplanowałem więc osobistą wizytę w urzędzie, by sprawę załatwić szybciej.
Nasz czytelnik doznał szoku, gdy w czwartek dotarł do Oddziału Paszportowego przy ul. Ozimskiej. Tam od parteru przywitała go kolejka do drugiego piętra.
Wniosek o paszport w Opolu. „System jak w PRL”
– Wygląda to tak, że aby złożyć wniosek o paszport w Opolu, trzeba odstać swoje w tasiemcowej kolejce – denerwuje się opolanin. – Jak ustaliłem, niektórzy czekają po 4-5 godzin bez żadnej gwarancji, że do godz. 15.00 załatwią sprawę.
Kolejki do okienek są dwie: złożenie wniosku o paszport i jego odbiór.
– To cyrk – komentuje pan Stanisław. – W dodatku te kolejki są dopiero do urządzenia z numerkiem. Potem znów swoje trzeba odczekać. Odpuściłem tym razem to stanie, a całym systemem jestem zbulwersowany. Przypomina mi to PRL. Żeby załatwić sobie paszport, człowiek stał w kolejkach, szukał opcji przez znajomych…
Podkreśla, iż trudno mu było z żoną uwierzyć, że wniosek o paszport w całym regionie można złożyć tylko w Opolu.
– Poszperaliśmy w Internecie, są przecież inne duże miasta w województwie. Między innymi Nysa czy Kędzierzyn-Koźle – wskazuje. – Okazuje się, że obok województwa opolskiego, jeden punkt na cały region, gdzie można złożyć wniosek o paszport, ma w całej Polsce jeszcze tylko świętokrzyskie. To skandal!
O komentarz poprosiliśmy Opolski Urząd Wojewódzki, który trzyma pieczę nad paszportami. Od urzędników słyszymy, że zwiększona liczba chętnych w uzyskaniu paszportu następuje co roku w okresie przedświątecznym, wakacyjnym oraz ferii zimowych. Podobnie jest w całej Polsce.
Sytuację Opola, w którym jest jedyny punkt w całym województwie, gdzie można złożyć wniosek o paszport i go odebrać, pogarsza to, że kolejki w paszportówce napędzają też mieszkańcy z Śląskiego czy Dolnośląskiego. Dlatego, że w Polsce każdy ma prawo złożyć wniosek tam, gdzie mu akurat odpowiada.
Rezerwacja online za miesiąc. Czy ten system ma jakiś sens?
W urzędzie pytamy również o brak dostępnych terminów rezerwacji wizyty w urzędzie online na najbliższy miesiąc. Jeśli chodzi o odbiór paszportów, terminów jest więcej.
Bożena Kalecińska, dyrektor Wydziału Spraw Obywatelskich i Cudzoziemców UW w Opolu, w rozmowie z „Opolską” mówi, że nie ma żadnego problemu z rezerwacją terminu wizyty, a odbiór paszportu w urzędzie jest sprawą priorytetową. Wyjaśnia, że w krótkim komunikacie na stronie internetowej urzędu jest informacja, że jeśli pola w kalendarzu są nieaktywne („wyszarzone”) to znaczy, że wszystkie terminy zostały już zarezerwowane i kolejne terminy pojawią się dopiero po godzinie 24.00 następnego dnia. W związku z tym, nie ma mowy o awarii systemu.
Na pytanie, dlaczego system w sieci nie może wygenerować więcej terminów, pani dyrektor odpowiada, że codziennie po godz. 24.00 można dokonać rezerwacji na kolejny termin.
Urzędnicy podkreślają, że niewskazane jest, aby rezerwacja przyjmowania wniosków była prowadzona wyłącznie drogą internetową. To całkowicie wykluczyłoby osoby, które nie posługują się Internetem, a muszą uzyskać paszport. Dotyczy to pilnych wyjazdów poza UE.
Warto podkreślić, że wielu Opolan przeocza kluczową informację na stronie urzędu. Dziś rezerwacja wizyty online w celu złożenia wniosku o paszport nie jest potrzebna do jego wyrobienia. Można przyjść bezpośrednio do urzędu. Niestety wiąże się to z ustawieniem do kolejki w paszportówce, która jest najdłuższa rano.
Obecnie na Opolszczyźnie jest jedno Biuro Paszportowe. Urzędnicy nie wykluczają, że w kolejnych latach powstaną dodatkowe punkty. Obecnie Oddział Paszportów w Opolu codziennie przyjmuje około 400 petentów, a w całym 2022 roku obsłużył około 80 tysięcy.
Wojewoda: Zmiany z myślą o petentach
Wojewoda Sławomir Kłosowski apeluje do Opolan o wcześniejsze sprawdzanie terminów ważności paszportów. Właśnie po to, aby uniknąć sytuacji stresowych przy ubieganiu się o nowy dokument.
Urząd wojewódzki informuje również „Opolską”, że od 14 listopada 2022 roku nie trzeba już wypełniać żadnego wniosku o paszport. Ten wypełnia elektronicznie urzędnik. W urzędzie warto mieć przy sobie dowód osobisty, co przyspieszy formalności. Jeśli akurat nie mamy go przy sobie, sprawę również załatwimy. Do tego osoba chcąca wyrobić paszport powinna przedstawić aktualną fotografię, natomiast należną opłatę paszportową może uiścić równolegle przy stanowisku, przy którym następuje jego obsługa.
Jak podkreślają opolscy urzędnicy, ta zmiana przepisów, nastąpiła z myślą o petentach.
Nie zmienia to niestety faktu, że system internetowy nie spełnia oczekiwań tych, którzy chcą wyrobić sobie paszport, bo żeby go obecnie szybciej zdobyć, trzeba odstać swoje w kolejce. Tego, jak długiej, będzie zależało od naszego szczęścia.
